ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Необходимо подготовить данный документ в MSWord, а затем импортировать файл в ПО и отправить (расширение файла должно быть *.doc). Для ПФР неформализованное письмо можно отправить через опцию «Написать письмо».
Имя файла отчетности не соответствует маске. Либо импорт происходит в плагин, не соответствующий получателю файла отчетности. Также ошибка может появляться, если производить импорт с сетевого ресурса.
Чаще всего программа подготовки отчетности выгружает файл вида ДОХОД_2НДФЛ вместо необходимого NO_NDFL2.
Чаще всего программа подготовки отчетности выгружает файл вида ДОХОД_2НДФЛ вместо необходимого NO_NDFL2.
Программа подготовки отчетности некорректно подготовила файл. Открыть исходный файл в блокноте (щелкнуть на файле правой кнопкой мыши, из — «Открыть с помощью» — «Блокнот»), и из тэга «ИДФайл» файла убрать расширение «.xml», либо переподготовить файл отчетности корректно.
Необходимо переформировать отчет (выгрузить отчет с другим именем) и отправить его повторно.
Ошибки при подготовке, импорте и отправке файлов отчетности При запуске Редактора отчетов появляется ошибка: «Требуемый файл отсутствует в ClassFactory». Ответ: На установочном диске. Перейдите в папку «Техническая поддержка» — «MsScripting». Установите файл scripten.exe. Решение: По ссылке http://forum.oszone.net/thread-69794.html скачайте библиотеки («скачать аддон dllsfull»). В «Диспетчере задач» на вкладке «Процессы» завершите процесс EXCEL.exe. В скачанном архиве запустите dllsfull.ехе. Дождитесь появления окна «Установка завершена», после чего заново запустите «Редактор отчетов». При запуске Редактора отчетов появляется ошибка «Не удается инициализировать объект «Microsoft scripting».
Реестры — Направление — Отчет — вкладка «Протокол» — слева «Содержимое».
После обращения к функциям криптопровайдера постоянно появляется окно с просьбой указать путь к контейнеру закрытого ключа. Ответ: Заканчивается лицензия на ПО, либо в регистрационном файле содержится неверная информация (в данном случае необходимо убедиться в доступности сервера обновлений). Для уточнения данных необходимо связаться с клиентской службой. Решение: Удалить из хранилища Internet Explorer личный сертификат и установить заново из контейнера. При входе в программу возникает сообщение «Ваша лицензия заканчивается…».
Подтверждение оператора по файлам, направленным в ПФР, не приходят. Квитанция приходит в течение суток. Протокол приходит в течение 5 суток. После получения протокола необходимо нажать «Мастер связи» и перенаправить квитанцию на протокол
После нажатия на кнопку «Вход» возникает ошибка «В хранилище сертификатов не удалось обнаружить сертификат абонента со следующими параметрами…» Решение: Убедитесь, что в хранилище сертификатов Internet Explorer («Пуск» — («Настройка») — «Панель управления» — «Свойства обозревателя» — «Содержание» — «Сертификаты») установлен требуемый личный сертификат (на вкладке «Состав» — «Идентификатор ключа субъекта»). Если установлен, то проверьте срок действия и наличие корневого и промежуточного сертификата (на вкладке «Путь сертификации»). ViPNet CSP.